Assistente virtuale per le prestazioni INPS: l’Istituto rilascia il sistema in via sperimentale
L’INPS ha comunicato che è stato rilasciato, in via sperimentale, l’ “Assistente virtuale”, un sistema volto a facilitare l’accesso e l’orientamento alle prestazioni offerte dallo stesso Istituto, fornendo risposte più immediate e puntuali per l’utente.
Tra gli aspetti più innovativi, è prevista la possibilità di effettuare domande sulle differenze tra una prestazione ed un’altra e comprendere anche se si hanno i requisiti per accedere ad una prestazione, fornendo informazioni puntuali come l’età od il numero di figli a carico.
Inoltre, prima di rispondere alle domande dell’utente, l’Assistente chiederà di indicare la categoria di appartenenza, tra diverse opzioni. L’Assistente potrà così dare una risposta più precisa e l’utente otterrà un aiuto sostanziale nella sua ricerca.
L’Istituto, infine, ha comunicato che la sperimentazione avrà durata di 4 settimane.
Per maggiori informazioni, consulta il messaggio INPS n. 2659/2023 qui.
