Legge di delegazione europea 2021 – norme per il contrasto delle false recensioni
Nella Gazzetta Ufficiale del 26 agosto 2022 è stata pubblicata la L. n. 127/2022, “Legge di delegazione europea 2021”, che conferisce delega al Governo ad adottare i decreti legislativi per l’attuazione e il recepimento di una serie di atti dell’Unione europea espressamente indicati nell’articolato della legge e nell’allegato A.
Tra questi, figura anche la Direttiva 2019/2161 per una migliore applicazione e una modernizzazione delle norme dell’Unione relative alla protezione dei consumatori. Tra le disposizioni di maggior rilievo per il settore dei Pubblici Esercizi contenute nel citato provvedimento europeo vi sono quelle volte a prevedere maggiori garanzie di trasparenza in ordine alla pubblicazione di recensioni, atteso che al momento di effettuare le decisioni di acquisto, i consumatori si affidano sempre più spesso alle raccomandazioni di altri avventori.
In ordine a tale profilo, il legislatore italiano – entro il 10 dicembre 2022 – è chiamato a prevedere norme finalizzate a:
- obbligare i professionisti (persone fisiche o giuridiche) che forniscono l’accesso alle recensioni dei consumatori a indicare se e in che modo garantiscono che le recensioni provengano da consumatori che abbiano effettivamente acquistato il prodotto (o fruito del servizio);
- includere tra le pratiche commerciali in ogni caso sleali (e quindi vietate) la pubblicazione di recensioni di un prodotto o servizio indicando che sono inviate da consumatori che hanno effettivamente utilizzato o acquistato il prodotto (o fruito del servizio), senza che siano state adottate misure ragionevoli e proporzionate per verificarne l’effettiva autenticità.
Trattasi dunque di disposizioni che, nel momento in cui saranno effettivamente recepite e quindi rese vigenti e efficaci nel territorio del nostro Stato, potrebbero fornire una prima risposta al fenomeno delle recensioni false suscettibili di creare distorsioni dannose non solo per i consumatori, ma anche per gli imprenditori.
